Términos y Condiciones del Servicio

Estos Términos regulan tu uso de Breezy, operado por One Sigma SAS ("nosotros"), sociedad constituida en Colombia. Al crear una cuenta, iniciar sesión o usar un formulario compartido, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Debes tener al menos 13 años (o la edad de consentimiento digital de tu país, si es mayor). Si usas Breezy en nombre de una organización, confirmas que estás autorizado para obligarla.

Breezy permite a los Creadores convertir formularios en conversaciones guiadas por IA, compartirlas mediante un enlace y recolectar respuestas estructuradas. Los Respondientes contestan a través del agente conversacional. Las funciones pueden cambiar con el tiempo.

El inicio de sesión se hace con Google. Eres responsable de la actividad en tu cuenta y de mantener su acceso seguro. Proporciona información veraz y avísanos en jalzate@onesigma.com.co de cualquier uso no autorizado. Una persona no puede crear varias cuentas para obtener créditos de prueba adicionales.

Los Creadores son responsables de los formularios que publican y de los datos que recolectan. Te comprometes a:

• Tener el derecho legal de usar el contenido que subes.
• Entregar a los Respondientes los avisos y obtener las autorizaciones exigidas por la ley aplicable, incluida la de protección de datos, pues eres quien decide para qué y cómo se recolectan los datos.
• No recolectar datos que no estés legalmente autorizado a recolectar, y no usar Breezy para recolectar datos sensibles (como números de tarjeta de pago, números de documentos de identidad o contraseñas).
• Usar las respuestas de forma lícita y mantenerlas seguras una vez exportadas.

No puedes: incumplir la ley ni infringir derechos; enviar contenido malicioso, engañoso, acosador u odioso; intentar engañar, sobrecargar o aplicar ingeniería inversa al servicio o al agente de IA; eludir límites, créditos o medidas de seguridad; extraer datos del servicio de forma automatizada; ni usarlo para dañar a menores o perfilar personas de forma ilícita. Podemos suspender contenido o cuentas que violen estos Términos.

• Crédito: se consume 1 crédito por cada campo del formulario ("slot") que el agente llena con éxito durante una sesión. Los formularios tienen un límite de 50 preguntas.
• Momento del cobro: los créditos se descuentan al cerrar la sesión (completada, 24 horas sin actividad o límite de sesión alcanzado), no por mensaje. Una sesión donde no se llenó nada no cuesta nada.
• Prueba gratuita: las cuentas nuevas reciben 200 créditos de prueba que no caducan. No se requiere método de pago.
• Paquetes de pago por uso: los créditos caducan 12 meses después de la compra.
• Suscripciones: los planes mensuales otorgan créditos en cada ciclo de facturación; los créditos de suscripción no usados no se acumulan. Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que las canceles; la cancelación aplica al final del período vigente.
• Margen de cortesía: una sesión que cierre con saldo insuficiente puede dejar tu saldo levemente negativo (hasta 10 créditos). No se iniciarán nuevas sesiones más allá de ese límite hasta que agregues créditos, y la deuda se salda con tu siguiente compra.
• Precios e impuestos: los precios se muestran en USD y pueden cambiar para compras futuras; las compras ya realizadas no se afectan. Pueden aplicar impuestos. Los pagos los procesan Stripe o Wompi bajo sus propios términos.
• Descuentos: las cuentas verificadas de educación y ONG pueden recibir un descuento, según se describe en la app.

Los créditos no consumidos de una compra pueden reembolsarse dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra. Los créditos ya consumidos no son reembolsables. Las suscripciones solo son reembolsables cuando la ley lo exija. Para solicitar un reembolso escribe a jalzate@onesigma.com.co. Las disputas de pago o contracargos pueden generar revisión y suspensión de la cuenta.

El agente usa IA para interpretar respuestas y formular preguntas. La IA puede cometer errores: las respuestas extraídas pueden ser inexactas o incompletas, y el análisis opcional (sentimiento, resúmenes) es solo informativo. Los Creadores son responsables de revisar los resultados antes de apoyarse en ellos para decisiones importantes. No uses Breezy para decisiones con efectos legales o igualmente significativos sobre las personas sin revisión humana.

Conservas la propiedad de tus formularios, contenido y respuestas recolectadas. Otorgas a One Sigma SAS una licencia limitada para alojarlos, procesarlos y transmitirlos únicamente para prestar el servicio. Breezy, su software, diseño y marca pertenecen a One Sigma SAS y sus licenciantes; estos Términos no te dan derechos sobre ellos más allá de usar el servicio.

Nuestra Política de Privacidad explica cómo tratamos los datos personales, incluyendo que los Creadores reciben solo respuestas estructuradas y no el texto literal de los mensajes de los Respondientes. Los Creadores no deben intentar obtener el texto crudo de las conversaciones.

Breezy depende de terceros (Google, Anthropic, Stripe, Wompi, AWS, Mailgun). Sus servicios se rigen por sus propios términos y no somos responsables de su disponibilidad ni de su conducta.

Buscamos un servicio confiable, pero lo prestamos "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantía de funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Podemos modificar o descontinuar funciones y daremos aviso razonable de cambios sustanciales.

En la máxima medida permitida por la ley, excluimos las garantías implícitas. No somos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni por lucro cesante o pérdida de datos. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita al monto que pagaste a Breezy en los 12 meses anteriores al hecho que originó la reclamación. Nada en estos Términos limita responsabilidades que no puedan limitarse según la ley aplicable, incluidos los derechos del consumidor.

Aceptas mantener indemne a One Sigma SAS frente a reclamaciones derivadas de tus formularios, tu contenido, tu incumplimiento de estos Términos, o tu incumplimiento, como Creador, de las normas de protección de datos y demás leyes aplicables.

Puedes dejar de usar Breezy y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o terminar el acceso por violaciones de estos Términos, fraude, abuso o razones legales. Al terminar, los créditos no usados no se reembolsan, salvo lo exigido por la ley o lo indicado en la Sección 8. Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir seguirán aplicando.

Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia. Te invitamos a contactarnos primero para resolver cualquier controversia. Las controversias no resueltas se someterán a los jueces competentes de Colombia, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor en tu país de residencia.

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la nueva versión con una nueva fecha y te avisaremos de cambios sustanciales por correo o dentro de la app. Continuar usando el servicio tras el cambio implica que lo aceptas.

One Sigma SAS — jalzate@onesigma.com.co — breezy-app.com